徐州去哪兒網(wǎng)子公司赫程網(wǎng)李某等13名員工利用美團(tuán)網(wǎng)的賠付規(guī)則，在美團(tuán)網(wǎng)頻繁下單預(yù)訂后以到店無(wú)房等理由索賠，半年時(shí)間內(nèi)總共獲得賠償款45萬(wàn)余元。日前，徐州市警方將13名嫌疑人抓捕歸案，其中9名被刑事拘留，4名被取保候?qū)?，目前案件正在進(jìn)一步審理中。

另?yè)?jù)報(bào)道，去年7月以來(lái)，去哪兒網(wǎng)員工薛某某及多名同伙在美團(tuán)注冊(cè)多個(gè)用戶，頻繁下單預(yù)訂酒店，然后以到店無(wú)房、查無(wú)訂單等理由要求退款并賠償，半年內(nèi)獲利近萬(wàn)元。今年1月，薛某某被警方抓獲。

為了優(yōu)化用戶的體驗(yàn)，美團(tuán)網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)的訂房系統(tǒng)中，都制定了對(duì)下單后沒(méi)有得到房源的用戶給予補(bǔ)償?shù)囊?guī)則。由于網(wǎng)站訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新有一定時(shí)滯，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)酒店本已無(wú)房、但訂房系統(tǒng)仍顯示有房的現(xiàn)象，這個(gè)“漏洞”對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)很難絕對(duì)避免，如果因此導(dǎo)致用戶下單后到店無(wú)房，網(wǎng)站自當(dāng)對(duì)用戶退款并賠償。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是維護(hù)了合法權(quán)益，對(duì)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是支付必要的成本，用戶和網(wǎng)站一般不會(huì)特別注意到這個(gè)“漏洞”，普通用戶更不會(huì)想到通過(guò)此“漏洞”來(lái)牟利?！旧虾?a href="http://www.lzty360.com">高壓清洗機(jī)廠家】

針對(duì)去哪兒網(wǎng)員工李某、薛某某等人在美團(tuán)網(wǎng)頻繁下單騙賠之事，有一種意見(jiàn)認(rèn)為，李某、薛某某等人以用戶的名義在訂房網(wǎng)站注冊(cè)下單，利用網(wǎng)站訂房系統(tǒng)的“漏洞”獲得賠償，是一種“合理鉆空子”行為，雖然從道德上看很不光彩，但嚴(yán)格就法律而言并無(wú)大錯(cuò)。持此意見(jiàn)者還認(rèn)為，這就有點(diǎn)兒像消費(fèi)者知假買(mǎi)假，也是利用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)掌握商家售假的證據(jù)，合理地鉆商家的“空子”，合法地獲得商家的賠償，非但沒(méi)有大錯(cuò)，反而在客觀上有利于遏制、打擊制售假貨的行為。

這種意見(jiàn)混淆了一個(gè)重要的事實(shí)：李某、薛某某等人不是普通的用戶，而是去哪兒網(wǎng)的員工，他們利用工作上的便利和因熟悉訂房系統(tǒng)而具有的技術(shù)條件，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訂房系統(tǒng)存在的“漏洞”后，不是及時(shí)提醒網(wǎng)站改進(jìn)系統(tǒng)以堵塞漏洞，而是帶著明顯的故意和惡意鉆“漏洞”，在美團(tuán)網(wǎng)頻繁下單索賠獲利，這與普通消費(fèi)者在某些情況下“合理鉆空子”有本質(zhì)的區(qū)別。李某等人雖然沒(méi)有鉆自己公司訂房系統(tǒng)的“漏洞”索賠獲利，卻一而再、再而三鉆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“漏洞”牟取非法利益，警方以涉嫌詐騙將李某等人刑事拘留，這種初步定性是站得住腳的。

針對(duì)上述案件，去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，李某、薛某某等人下單索賠之事發(fā)生在其任職期間，但屬于個(gè)人行為，與公司無(wú)關(guān)。這種態(tài)度是值得商榷的。無(wú)論從邏輯還是從事實(shí)上講，企業(yè)和員工都是一種“榮辱與共”的關(guān)系，如果員工在履行職務(wù)之外有杰出的表現(xiàn)（如見(jiàn)義勇為），或者在社會(huì)上獲得了某種獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)肯定要分享員工的榮譽(yù)，并為培養(yǎng)了這樣的員工而自豪?！旧虾?a href="http://www.lzty360.com">高壓清洗機(jī)廠家】

同樣的道理，如果員工在履行職務(wù)之外出了事，受到了處理追究，產(chǎn)生了很壞的影響，企業(yè)能站出來(lái)說(shuō)員工出事完全是其個(gè)人的問(wèn)題，與企業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系么？更何況，李某等人能夠發(fā)現(xiàn)美團(tuán)網(wǎng)訂房系統(tǒng)的“漏洞”，主要是因?yàn)槠涔┞毜木W(wǎng)站也存在類(lèi)似的“漏洞”，他們利用美團(tuán)網(wǎng)“漏洞”頻繁下單索賠獲利，雖然不是履行職務(wù)的行為，卻充分利用了工作職務(wù)之便，因此很難說(shuō)完全是個(gè)人行為，很難說(shuō)與企業(yè)無(wú)關(guān)。

上述案件對(duì)所有企業(yè)都是一次嚴(yán)肅的警示教育：企業(yè)從聘用員工的第一天起，就必須承擔(dān)依法管理和教育員工的責(zé)任，企業(yè)必須要有正確的價(jià)值觀，才能幫助員工形成正確的價(jià)值觀，才能對(duì)員工履職范圍內(nèi)外的行為產(chǎn)生積極的影響，進(jìn)行嚴(yán)格的約束和科學(xué)的引導(dǎo)?！旧虾?a href="http://www.lzty360.com">高壓清洗機(jī)廠家】